1. Responsable
El responsable del tratamiento es Viru Consulting W.L.L., con domicilio en Building 2004, Block 115, Road 1527, HIDD, Bahrain, número de registro 190797-1.
2. Datos que recogemos
- Identidad y contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, descripción opcional del interés.
- Contexto: el idioma desde el que navegaba, el país detectado a partir de su IP en el momento del envío, y la página o campaña que le derivó.
- Cookies: una única cookie de preferencia de idioma en la primera visita; cookies analíticas solo tras aceptar el consentimiento.
3. Finalidades
Responder a su consulta; enviar el mensaje de bienvenida y tres correos de seguimiento; enrutar su contacto a un asesor en WhatsApp o Telegram; producir analítica agregada sobre tráfico, conversiones y rendimiento de campañas.
4. Base legal
Consentimiento (al enviar un formulario) e interés legítimo (responder a una consulta iniciada por usted). Para seguimientos de marketing más allá de la secuencia de bienvenida, nos basamos en el consentimiento expresado al enviar.
5. Cesión a terceros
- Resend (email y CRM), para almacenar su registro de contacto y enviar la secuencia de correos.
- Meta (Facebook Pixel + Conversions API), para medir el rendimiento publicitario usando identificadores hash.
- Google (Tag Manager, Analytics, Ads), para medir el rendimiento publicitario usando identificadores hash.
- DeepL y OpenAI, solo cuando nuestros editores activan la traducción automatizada de contenido público (no de sus datos personales).
- WhatsApp Business Cloud API (Meta), para enviar mensajes de plantilla al número de WhatsApp que nos haya facilitado.
6. Conservación
Los registros de leads se conservan durante 24 meses desde la fecha del último contacto, tras lo cual se eliminan o anonimizan.
7. Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de sus datos personales, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Escriba a legalvirugroupcompany.
8. Contacto
Para cuestiones de privacidad, escriba a legalvirugroupcompany o a Viru Consulting W.L.L., Building 2004, Block 115, Road 1527, HIDD, Bahrain.